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eBay Systemprobleme am laufenden Band

Geschrieben von admin in Zu diesem Projekt

Nach längerger Pause habe ich wieder den Handel bei eBay aufgenommen und innerhalb von etwa 2 Wochen gibt es bereits vier Anlaßfälle zur Beschwerde. Es ist nervig geworden! Die Punkte im Detail:

Nachdem für einen Mitglieds-Account die e-Mail-Adresse meinerseits geändert wurde, versagte das eBay-System 2x und sandte keine Bestätigungs-e-Mail, in der sich der Bestätigungslink befindet an die e-Mail-Adresse. Erst nach schriftlicher Reklamation an den Support klappte es und die Bestätigungs-e-Mail kam zugestellt. Ob dies damit zu tun hat, daß die neue e-Mail-Adresse auf eine “eu”-Domain lautet ist unklar. Jedenfalls war ich für Tage für Anfragen etwaiger Interessenten nicht zu erreichen – eBay hab Dank!
Eines der von mir betriebenen eBay-Mitgliedskonten war Jahre als ein “privates” Konto geführt worden. Dann ersuchte ich um Umstellung auf “gewerbliche” Nutzung, da ich einige von mir herausgegebene Sachbücher mit diesem Account anbieten wollte. Als Journalist gibt es natürlich keine Gewerbeanmeldung – lediglich eine Steuernummer (das wäre ein Gegenspruch zur freien und unabhängigen Presse). Das Konto wurde von eBay umgestellt und alles lief “normal”. Jetzt nahm ich über ein Jahr lang keine Artikeleinstellungen darin vor. Nachdem ein weiterer gewerblicher Account existiert, wollte ich nun dieses Konto wieder als “Privat” kennzeichnen und umschreiben lassen. Mit einer derartigen Umschreibung sind jedoch “Formularausdruck” und postalische Übersendung der Gewerbeabmeldung verbunden. Die Erklärung schickte ich wie gefordert mit dem gleichzeitigen Hinweis, daß es für Journalisten keine Gewerbean- oder Abmeldung gibt zu eBay-Deutschland (ist so gefordert). Ein namentlich bekannter eBay-Mitarbeiter teilte dann mit, daß in diesem Falle ein neues Mitgliedskonto einzurichten sei, weil keine Umschreibung auf “Privat” vorgenommen werden könnte. Von Inkompetenz gerüttelt, weil offensichtlich der zuständige Mitarbeiter bei eBay keine Anhnung vom Gewerberecht hat – gilt übrigens in Ösi-Land, Deutschland und global – reklamierte ich und forderte zeitgleich die Pressestelle von eBay zur Stellungnahme auf. Ups – welch Wunder – kommentarlos dann darauf die Mitteilung, daß das Konto auf “Privat” umgestellt wurde. (Anm.: So kann man die Anzahl der Mitgliedskonten auch in die Höhe bringen …)

Trotz der Umstellung der unter Punkt 1 angeführten e-Mail-Adresse, war das System von eBay nicht in der Lage automatisch die aktive und gültige e-Mail-Adresse unter dem Punkt der gesetzlich erforderlichen Anbieterdaten auf den jeweiligen Artikelseiten anzuzeigen. Auch diesen Punkt betreffend mußte erst ein aufwendiger Schriftverkehr von statten gehen … . Manuell erfolgte dann meinerseits die Berichtigung.
Und weil der Frust schon sehr groß ist, die heutige Feststellung: Nach 4 Werbeplatzangeboten in gleicher Gestaltung und Form erscheint vor dem Einstellen des 5. Artikels ein Warnhinweis, daß entweder ein VIDEO oder SCRIP eingesetzt wäre, zu dessen Einsatz ich gar nicht berechtigt wäre. Es war wie in den über 40 Einstellungen der letzten 2 Wochen einfaches HTML mit 2 Abbildungen – kein Java, kein Script – rein gar nichts außer der “Norm”! Vier Artikeleinstellungen in der Stunde zuvor … Blödsinn bis zum Abwinken und die Artikeleinstellung wird verweigert. Die von mir an eBay wieder geschickte e-Mail entsprechend “direkt” – jetzt heißt es wieder warten, bis eBay auch diesen Systemfehler im Griff hat.

Welch glanzvoller Wiedereinstieg in die Welt von eBay – kostet immer noch Nerven und an die Decke springen kann ich noch wie vor 8 Jahren als ich bei eBay begann Artikel einzustellen, wenn ich unkompetente Antworten erhalte mit einer Reihe von “nützlichen” Linkverweisen zu WEITERFÜHRENDEN AUFKLÄRUNG!